Bestseller

Proč jsou bestsellery důležité?

Bestsellery jsou hnacím motorem zisku e-shopu. Často tvoří menší procento celkového sortimentu, ale generují velkou část obratu. To je důvodem, proč by měly být středem pozornosti provozovatele e-shopu – a to nejen v rámci marketingu, ale i při optimalizaci celého prodejního procesu.

Zaměření se na bestsellery také může zvýšit konverzní poměr, loajalitu zákazníků a zlepšit celkový dojem z nakupování.

Jak identifikovat bestseller

Bestsellery si můžeme určit na základě různých kritérií:

• Prodejní data – produkty s nejvyšším objemem prodejů nebo produkty, které jsou dlouhodobě mezi nejprodávanějšími.
• Ziskovost – produkty, které mají největší marži, a tím pádem i vysokou návratnost investic.
• Popularita – produkty, které přitahují pozornost zákazníků a mají nejvyšší engagement na sociálních sítích nebo v recenzích.

Prezentace bestsellerů

Mnohé e-shopy dělají základní chybu: všem produktům věnují stejnou pozornost. Ale vaše bestsellery – produkty, které vám generují největší tržby – si zaslouží VIP servis!

Co můžete udělat, aby bestsellery ještě více vynikly?

1. Špičkové fotografie

   Skvělé produktové fotky prodávají. Investujte do profesionálního focení a ukažte své produkty v tom nejlepším světle.

2. Dokonalé popisky

   Žádný suchý text a stručná tabulka parametrů. Vyvolejte emoce, zaměřte se na přidanou hodnotu pro zákazníka a vysvětlete, proč právě váš produkt stojí za koupi.

3. Videorecenze a unboxing videa

   Krátké video ukazující produkt v akci dokáže více než tisíc slov. Zákazníci chtějí vidět, jak produkt vypadá, jak se používá a jak funguje ve skutečnosti.

4. Recenze od zákazníků

   Lidé věří autentickým doporučením. Sbírejte zpětnou vazbu a nebojte se ji zobrazit přímo u produktu. Využijte sociální důkaz ve svůj prospěch.

5. Limitované edice, slevy a akce

   Vytvářejte kolem bestsellerů hype. Speciální nabídky nebo časově omezené akce mohou urychlit nákupní rozhodnutí.

6. Využití FOMO efektu

   Zkuste ukázat, že je produkt omezený na počet kusů nebo že zbývá jen několik kusů skladem. Zákazníci často reagují na naléhavost – pokud se obávají, že něco propásnou, spíše nakoupí.

7. Exkluzivní balíčky

   Vytvořte cenově výhodné balíčky, kde zkombinujete bestseller s méně populárními produkty. To pomůže zvýšit prodej bestselleru, ale také doprodat zásoby jiných položek.

8. Cross-sell strategie

   Cross-selling vždycky zabírá. Nabídněte zákazníkům další produkty, které smysluplně doplní nákup bestselleru a povedou ke zvýšení celkové hodnoty objednávky.

Speciální HTML šablona

Když klientům poradím, aby zlepšili obsah produktových stránek bestsellerů, obvykle to vede k tomu, že jejich copywriter napíše delší texty, které pak klient mechanicky vloží do původní šablony. Vznikne tak dlouhý nestrukturovaný text o mnoha odstavcích, který se velmi špatně čte a rozhodně prodeji bestselleru příliš neprospívá.

Je potřeba k tomu přistoupit jinak – přizvat kodéra či programátora a postavit celou produktovou stránku odlišným způsobem:

• zařídit, aby popis produktu měl na stránce dostatečný prostor a pozornost
• umožnit administrátorům vkládání nadpisů a podnadpisů
• umožnit vytučnňování významných částí
• umožnit vkládání recenzí, citací a dalších výrazných prvků
• doplnit text fotkami či videem, které tak nejsou jen v galerii, ale přímo v obsahu produktové stránky

U delšího obsahu také často dává smysl zduplikovat tlačítko pro přidání do košíku. Klasicky bývá nahoře u ceny nad popiskem, ale u dlouhého textu je užitečné mít ho znovu dole pod ním – když zákazníka textem přesvědčíme k akci, musí ji mít ihned na dosah.

Propagace bestsellerů

Jakmile máte samotné produktové stránky bestsellerů dokonale vyladěné, vyplatí se udělat i druhý krok – zapracovat na jejich větším zviditelnění. Vaše bestsellery musí být snadno k nalezení pro stávající i nové zákazníky:

• Informační architektura – propagujte bestsellery napříč e-shopem, na úvodní stránce, pomocí předvýběru v kategoriích, self-promo bannerů apod.
• Optimalizace pro vyhledávače – zaměřte se na organickou hledanost bestsellerů, ověřte hledanost různých pojmenování produktu, pracujte s umístěním klíčových slov v popiscích a nadpisech a také s vnitřním prolinkováním.
• Placené kampaně – víte, že bestseller má větší míru konverze než průměrný produkt z dané kategorie, můžete si tedy dovolit více investovat do jeho propagace.
• Remarketing – zkuste cílit na zákazníky, kteří si produkt prohlíželi, ale nekoupili. Připomeňte jim, proč je váš bestseller skvělou volbou, a vybídněte je znovu k nákupu.
• Email marketing – rozešlete speciální e-mailové kampaně se zaměřením na vaše bestsellery. Připravte nabídky na míru na základě předchozího nákupního chování zákazníků.
• Influenceři a ambasadoři – zapojte populární osobnosti nebo influencery, kteří budou váš bestseller propagovat. Ukažte produkt ve skutečném životě, jak jej používají lidé, kterým vaši zákazníci důvěřují.

Shrnutí

Osvědčené pravidlo říká: investujte energii tam, kde má největší návratnost. A bestsellery nejsou klasické běžné produkty – jsou to vaše magnety na zákazníky. Dopřejte jim královskou péči a sledujte, jak vaše prodeje porostou